Política de Reembolso
A nossa política é de 30 dias. Após esse período, infelizmente, não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso, deve estar na embalagem original.
Existem vários tipos de mercadorias isentas de devolução, tais como produtos perecíveis, alimentos, flores, jornais, revistas, produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não passíveis de retorno incluem:
- Cartões-presente
- Produtos de software que foram baixados
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir o processo de retorno, solicitamos um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.
Existem situações em que são concedidos apenas reembolsos parciais (se aplicável):
- Livro com sinais óbvios de uso
- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
- Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes em falta, não sendo devido a qualquer erro da nossa parte
- Qualquer produto devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável):
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificar que recebemos a sua mercadoria para devolução. Notificaremos também sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado no seu cartão de crédito ou na forma de pagamento original em alguns dias.
Reembolso atrasado ou não recebido (se aplicável):
Se ainda não recebeu o reembolso, por favor, verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a sua operadora de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja efetuado.
Após, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento necessário antes de o reembolso ser concluído.
Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato connosco através do e-mail: (Seu e-mail profissional).
Mercadorias em promoção (se aplicável):
Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente não é possível reembolsar mercadorias em promoção.
Trocas (se aplicável):
Trocamos itens somente se estiverem com defeito de fabrico ou danificados. Se precisar trocar pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para (Seu e-mail profissional) e envie o item para: (ENDEREÇO DA LOJA/PROPRIETÁRIO)
Presentes:
Se o item foi marcado como um presente quando foi comprado e enviado diretamente para si, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Você receberá um cartão-presente pelo correio quando recebermos o item devolvido.
Se o item não foi marcado como presente durante a compra, ou se a pessoa que fez a compra enviou o item para si mesma para entregá-lo pessoalmente, enviaremos o reembolso para o doador do presente e essa pessoa será informada sobre a devolução solicitada.
Frete:
Para efetuar a devolução, envie o produto para: (ENDEREÇO DA LOJA/PROPRIETÁRIO)
Você será responsável pelo pagamento do custo de frete para devolver o item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor total.
O tempo de envio do produto de devolução pode variar dependendo da sua localização.
Se o produto que está a ser devolvido tem um valor acima de $75, considere utilizar um serviço de envio com rastreamento ou seguro de frete. Não garantimos o recebimento do item devolvido.
